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FAQ
Bem-vindo ao inquérito
Qual é o vosso MOQ (Quantidade mínima de encomenda)?
O nosso MOQ depende do tipo de produto, design, material, aplicação do logótipo e detalhes de personalização. Envie-nos os seus requisitos e recomendaremos um MOQ adequado com base no seu projeto.
Posso fazer uma mistura de cores para 25 unidades?
Pode ser possível misturar cores, consoante o estilo, a disponibilidade de tecido e a organização da produção. Contacte-nos com a sua quantidade e plano de cores, e verificaremos a melhor solução para si.
Porque é que a vossa cor de impressão é diferente da do meu desenho?
Podem ocorrer ligeiras diferenças de cor devido à textura do material, ao método de impressão, à apresentação no ecrã e às condições de produção. Se necessitar de uma correspondência de cores mais próxima, forneça referências Pantone ou padrões de cores claras antes de efetuar a amostragem.
Pode mostrar-me o meu processo de produção de chapéus?
Sim. Podemos partilhar fotografias ou vídeos das principais fases de produção e, em alguns casos, podemos também organizar uma videochamada para o ajudar a compreender melhor o processo.
Porque é que me cobraram uma taxa de molde/modelo?
Alguns logótipos, remendos, etiquetas, impressões ou acabamentos especiais personalizados requerem trabalho de preparação antes da produção. Isto pode incluir custos de molde, padrão ou preparação, consoante o método de personalização.
A taxa de amostragem pode ser deduzida da encomenda por grosso?
Em alguns casos, as taxas de amostra podem ser creditadas numa encomenda em massa. Tal depende do tipo de produto, da quantidade encomendada e dos pormenores finais da encomenda. Confirme com a nossa equipa antes de efetuar a encomenda.
Podem fazer-me um desenho/modelo?
Sim. Se nos enviar o seu logótipo, trabalho artístico, imagens de referência ou ideias, podemos preparar uma maquete para sua análise antes da amostragem.
Se eu não gostar da amostra, qual é a solução?
Analisaremos cuidadosamente os seus comentários e discutiremos possíveis ajustes. Se as alterações forem viáveis, podemos rever a amostra com base nos requisitos confirmados.
Posso alterar os pormenores na fase de produção?
As alterações podem ser possíveis antes do início da produção. Quando os materiais estiverem preparados ou a produção já estiver em curso, algumas alterações podem já não ser possíveis ou podem causar custos adicionais e atrasos.
Pode enviar-me o catálogo para referência?
Produzimos principalmente produtos personalizados, pelo que não dependemos de um catálogo de stock fixo. No entanto, podemos partilhar estilos de referência, opções de personalização anteriores e exemplos de produtos com base nas suas necessidades.
Posso fazer algumas alterações depois de ver as amostras?
Sim. Os ajustes menores ou necessários podem normalmente ser discutidos após a revisão da amostra. Verificaremos as alterações solicitadas e confirmaremos a melhor forma de proceder.
Posso fazer embalagens personalizadas?
Sim. Podemos oferecer opções de embalagem personalizadas, tais como caixas, sacos, etiquetas, etiquetas de pendurar e outros pormenores de marca com base nos seus requisitos.
Tem certificação?
Contacte-nos para obter as nossas certificações atualmente disponíveis, documentos de teste ou informações de conformidade relacionadas com produtos, materiais ou produção.
Podem enviar-me fotografias dos chapéus antes do envio?
Sim. Podemos fornecer fotografias ou vídeos do produto antes do envio para sua confirmação.
Oferecem uma amostra? (encomenda de amostras)
Sim. Podemos providenciar amostras para confirmação da qualidade e do design antes da produção em massa. O custo da amostra, o prazo de entrega e o envio dependerão dos pormenores do produto e da personalização.
Que métodos de envio oferecem?
Podemos organizar transporte expresso, frete aéreo, frete marítimo ou outros métodos de envio adequados com base na quantidade da sua encomenda, destino e calendário de entrega.
Quando é que posso esperar a minha encomenda depois de ser processada?
O tempo de trânsito depende do método de envio e do destino. Quando a sua encomenda estiver pronta, sugeriremos opções de envio adequadas e forneceremos um prazo de entrega estimado.
Qual é a forma de envio?
O método de envio depende do seu orçamento, do prazo e do volume da encomenda. Normalmente, recomendamos a opção mais prática depois de confirmarmos os detalhes da sua encomenda.
Porque é que a taxa de envio é tão elevada?
O custo de envio é afetado pelo tamanho da caixa, peso da embalagem, destino, tarifas da transportadora e condições actuais do mercado de transporte de mercadorias. Tentaremos sempre sugerir uma opção de envio razoável para a sua encomenda.
Quando é que posso receber os meus chapéus?
O prazo de entrega final depende do tempo de produção, do método de envio e do país de destino. Forneceremos um calendário estimado após a confirmação dos detalhes da sua encomenda.
É possível efetuar um serviço de envio direto?
Para alguns projectos, o envio direto pode estar disponível. Partilhe connosco o modelo da sua encomenda e os requisitos de entrega para podermos confirmar a viabilidade.
Consegue encontrar outro canal de envio mais barato?
Sim. Se necessitar de uma opção mais económica, podemos verificar soluções de envio alternativas com base no seu prazo e destino.
Que formas de pagamento são aceites?
Aceitamos métodos de pagamento com base no tipo de encomenda e nos termos do contrato. Contacte a nossa equipa para confirmar as opções de pagamento atualmente disponíveis para a sua encomenda.
Quais são as vossas condições de pagamento?
As condições de pagamento dependem do montante da encomenda, do tipo de produto e do acordo de cooperação. Confirmaremos o calendário de pagamento consigo antes do início da produção.
Posso pagar-vos depois de receber a mercadoria?
O nosso acordo de pagamento é normalmente confirmado antes do envio. Se tiver requisitos especiais de pagamento, por favor, discuta-os connosco com antecedência.
Como pagar por transferência bancária?
Se optar pela transferência bancária, indicaremos os nossos dados bancários na fatura ou no documento de pagamento para que possa efetuar o pagamento através do seu banco.
Qual é o número IBAN?
A disponibilidade do IBAN depende do banco destinatário e da via de pagamento. Por favor, verifique as informações bancárias apresentadas na fatura ou confirme com a nossa equipa antes de efetuar o pagamento.
Posso pagar por PayPal?
Contacte-nos para confirmar se o PayPal está atualmente disponível para a sua encomenda, uma vez que os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o tipo e o montante da transação.
Vamos falar sobre o seu projeto personalizado
Quer esteja a desenvolver uma nova coleção de chapéus, a planear uma encomenda de marca própria ou a procurar um apoio fiável para o fabrico, a nossa equipa está aqui para o ajudar.
“Concentramo-nos em ajudar marcas, grossistas e compradores de marcas privadas a desenvolver chapéus e vestuário personalizados com qualidade fiável, comunicação clara e apoio prático ao fabrico.”
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