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FAQ
Demande de renseignements
Quelle est votre MOQ (Minimum Order Quantity) ?
Notre MOQ dépend du type de produit, de la conception, du matériau, de l'application du logo et des détails de la personnalisation. Veuillez nous faire part de vos besoins et nous vous recommanderons une quantité appropriée en fonction de votre projet.
Puis-je faire des couleurs mélangées pour 25 pièces ?
Il est possible de mélanger les couleurs en fonction du style, de la disponibilité des tissus et de l'organisation de la production. Veuillez nous contacter en indiquant la quantité et les couleurs souhaitées. Nous étudierons la meilleure solution pour vous.
Pourquoi la couleur d'impression diffère-t-elle de mon dessin ?
De légères différences de couleur peuvent survenir en raison de la texture du matériau, de la méthode d'impression, de l'affichage à l'écran et des conditions de production. Si vous souhaitez une correspondance plus étroite des couleurs, veuillez fournir des références Pantone ou des normes de couleur claires avant de procéder à l'échantillonnage.
Pourriez-vous me montrer le processus de production de mes chapeaux ?
Oui. Nous pouvons partager des photos ou des vidéos des principales étapes de la production et, dans certains cas, nous pouvons également organiser un appel vidéo pour vous aider à mieux comprendre le processus.
Pourquoi m'avez-vous facturé des frais de moule/modèle ?
Certains logos, écussons, étiquettes, impressions ou garnitures spéciales nécessitent un travail de préparation avant la production. Il peut s'agir de frais de moule, de modèle ou de préparation, selon la méthode de personnalisation.
Les frais d'échantillonnage peuvent-ils être déduits de la commande globale ?
Dans certains cas, les frais d'échantillonnage peuvent être crédités pour une commande en gros. Cela dépend du type de produit, de la quantité commandée et des détails de la commande finale. Veuillez confirmer avec notre équipe avant de passer la commande.
Pouvez-vous me faire un dessin/une maquette ?
Si vous nous envoyez votre logo, vos illustrations, vos images de référence ou vos idées, nous pouvons préparer une maquette que vous pourrez examiner avant de procéder à l'échantillonnage.
Si je n'aime pas l'échantillon, quelle est la solution ?
Nous examinerons attentivement vos commentaires et discuterons des ajustements possibles. Si des changements sont possibles, nous pouvons réviser l'échantillon sur la base des exigences confirmées.
Puis-je modifier les détails au stade de la production ?
Des modifications peuvent être apportées avant le début de la production. Une fois que les matériaux sont préparés ou que la production est déjà en cours, certaines modifications peuvent ne plus être possibles ou entraîner des coûts supplémentaires et des retards.
Pouvez-vous m'envoyer le catalogue pour référence ?
Nous fabriquons principalement des produits sur mesure et ne disposons donc pas d'un catalogue de stock fixe. Cependant, nous pouvons partager des styles de référence, des options de personnalisation antérieures et des exemples de produits en fonction de vos besoins.
Puis-je apporter des modifications après avoir vu les échantillons ?
Oui. Les ajustements mineurs ou nécessaires peuvent généralement être discutés après l'examen de l'échantillon. Nous vérifierons les modifications demandées et confirmerons la meilleure façon de procéder.
Puis-je faire un emballage personnalisé ?
Oui. Nous pouvons prendre en charge des options d'emballage personnalisées telles que des boîtes, des sacs, des étiquettes, des étiquettes volantes et d'autres détails de marquage en fonction de vos besoins.
Avez-vous une certification ?
Veuillez nous contacter pour obtenir nos certifications, documents d'essai ou informations de conformité actuellement disponibles concernant les produits, les matériaux ou la production.
Pouvez-vous m'envoyer des photos des chapeaux avant l'expédition ?
Oui. Nous pouvons fournir des photos ou des vidéos du produit avant l'expédition pour votre confirmation.
Offrez-vous un échantillon ? (commande d'échantillons)
Oui. Nous pouvons fournir des échantillons pour confirmer la qualité et la conception avant la production en série. Le coût de l'échantillon, le délai d'exécution et les frais d'expédition dépendent du produit et des détails de la personnalisation.
Quels sont les modes d'expédition proposés ?
Nous pouvons organiser un service express, un service de fret aérien, un service de fret maritime ou d'autres méthodes d'expédition appropriées en fonction de la quantité commandée, de la destination et du calendrier de livraison.
Dans quel délai puis-je espérer recevoir mon envoi une fois qu'il a été traité ?
Le temps de transit dépend de la méthode d'expédition et de la destination. Une fois votre commande prête, nous vous proposerons des options d'expédition adaptées et vous fournirons une estimation du délai de livraison.
Quel est le mode d'expédition ?
La méthode d'expédition dépend de votre budget, de votre calendrier et du volume de votre commande. Nous recommandons généralement l'option la plus pratique après avoir confirmé les détails de votre commande.
Pourquoi les frais de port sont-ils si élevés ?
Les frais d'expédition dépendent de la taille du carton, du poids du colis, de la destination, des tarifs du transporteur et des conditions actuelles du marché du fret. Nous nous efforcerons toujours de vous proposer une option d'expédition raisonnable pour votre commande.
Quand recevrai-je mes chapeaux ?
Le délai de livraison final dépend du délai de production, de la méthode d'expédition et du pays de destination. Nous vous fournirons une estimation du délai après avoir confirmé les détails de votre commande.
Pouvez-vous proposer un service de livraison directe ?
Pour certains projets, la livraison directe peut être disponible. Veuillez nous communiquer votre modèle de commande et vos exigences en matière de livraison afin que nous puissions confirmer la faisabilité.
Pouvez-vous trouver un autre canal d'expédition moins cher ?
Si vous avez besoin d'une option plus économique, nous pouvons étudier d'autres solutions d'expédition en fonction de votre délai et de votre destination.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement en fonction du type de commande et des conditions de l'accord. Veuillez contacter notre équipe pour confirmer les options de paiement actuellement disponibles pour votre commande.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Les conditions de paiement dépendent du montant de la commande, du type de produit et de l'accord de coopération. Nous confirmerons le calendrier de paiement avec vous avant le début de la production.
Puis-je vous payer après avoir reçu les marchandises ?
Nos modalités de paiement sont normalement confirmées avant l'expédition. Si vous avez des exigences particulières en matière de paiement, veuillez en discuter avec nous à l'avance.
Comment payer par banque ?
Si vous optez pour un virement bancaire, nous indiquerons nos coordonnées bancaires sur la facture ou le document de paiement afin que vous puissiez effectuer le paiement par l'intermédiaire de votre banque.
Quel est le numéro IBAN ?
La disponibilité de l'IBAN dépend de la banque destinataire et de la voie de paiement. Veuillez vérifier les informations bancaires figurant sur la facture ou les confirmer auprès de notre équipe avant de procéder au paiement.
Puis-je payer par PayPal ?
Veuillez nous contacter pour confirmer si PayPal est disponible pour votre commande, car les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du type et du montant de la transaction.
Parlons de votre projet personnalisé
Que vous développiez une nouvelle collection de chapeaux, que vous planifiez une commande de marque privée ou que vous recherchiez un soutien fiable en matière de fabrication, notre équipe est là pour vous aider.
“Nous nous efforçons d'aider les marques, les grossistes et les acheteurs de marques privées à développer des chapeaux et des vêtements sur mesure avec une qualité fiable, une communication claire et un soutien pratique à la fabrication”.”
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